Preguntas Frecuentes

Explora el catálogo, elige el diseño y la talla, agrégalo al carrito y presiona Continuar. Completa tus datos de contacto y despacho, selecciona la forma de pago y confirma. Puedes ver el detalle paso a paso en Cómo comprar.

Pagas con tarjetas de crédito y débito a través de Webpay Plus, de forma rápida y segura. Para pedidos mayoristas (12 unidades o más) también aceptamos transferencia bancaria. Más detalles en Formas de pago.

Sí. Todas las transacciones se procesan mediante Webpay Plus bajo estándares de seguridad certificados. WAYS no almacena los datos de tu tarjeta: el pago lo confirmas directamente con tu banco.

Sí, despachamos a todo Chile con empresas de logística reconocidas como Starken, Blue Express, Chevalier, Barrios, Varmontt, JT, Magallanes y Mercosur.

El tiempo de preparación es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los despachos se realizan de lunes a jueves. En la Región Metropolitana la entrega estimada es de 36 a 48 horas. En periodos de alta demanda los plazos pueden extenderse.

Todos los envíos son por pagar: el cliente asume el costo al recibir el producto. El valor depende del tamaño, peso y destino del pedido. Revisa el detalle en Políticas de envío.

Sí. Tienes hasta 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio de talla, modelo o diseño. El producto debe estar sin uso y en buen estado, y el cambio está sujeto a disponibilidad de stock. También puedes cambiarlo presencialmente en nuestra tienda con el comprobante.

Puedes ejercer el derecho a retracto hasta 10 días corridos después de recibir el producto, conforme a la Ley del Consumidor. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles una vez validado el producto.

No se realizan cambios ni devoluciones de productos personalizados, productos en oferta, productos dañados por mal uso ni productos que no estén en sus condiciones originales. Consulta todas las condiciones en Reembolsos y cambios.

Sí. Al comprar 12 unidades o más se activan automáticamente los precios mayoristas. En pedidos mayoristas también puedes pagar por transferencia bancaria. Si necesitas una cotización, escríbenos a ventas@waystore.cl.

Al comprar recibes un correo de confirmación. Para consultar el estado puedes escribirle a nuestro asistente en el chat del sitio con tu correo y el código de tu pedido, o contactarnos directamente.

Escríbenos a ventas@waystore.cl o llámanos al +56 9 7804 7104. También puedes visitarnos en Gran Avenida José Miguel Carrera 3840, of. 403, San Miguel, Santiago.